Conditions générales de vente

1. Préambule.

“Les Délices de Didow” est une entreprise spécialisée dans la fabrication de gâteaux personnalisés dont le siège social est situé à 16 Rue du Général Leclerc 78320 Le Mesnil-Saint-Denis.

2. Les commandes.

La prise de commande se fait uniquement par Mail à lesdelicesdedidow@gmail.com ou via le formulaire sur la page d’accueil du site présent.

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Les délais de passation de commande sont de minimum 15 jours avant la date prévue de l’événement. Dans le cadre d’une commande de wedding cakes, ces délais seront de minimum 6 mois. Passé ces délais, les commandes seront étudiées en fonction des disponibilités sur le planning mais sans garantie de validation. En cas de planning complet, certaines commandes peuvent également faire l’objet de refus malgré le respect des délais.

Votre prise de contact devra contenir précisément les informations suivantes: votre nom et prénom, vos coordonnées, la date de votre événement, le nombre de parts souhaité, le goût et la saveur, le thème et les couleurs ainsi que la nécessité d’une livraison en mentionnant l’adresse choisie.

Afin de valider votre commande, un devis vous sera adressé et devra être impérativement retourné signé dans les 48 heures suivant sa réception.

Les modifications de commandes seront acceptées uniquement sur la décoration en fonction de l’état d’avancement du produit. Toutefois, aucune modification ne sera acceptée dans les 72 heures précédant la date de votre événement.

3. Conditions financières.

Le client s’engage à verser 50% de la somme totale mentionnée sur le devis lors de la validation de celui-ci puis le solde à la livraison du produit. Les règlements peuvent s’effectuer en espèces ou par carte bancaire. Conformément à la loi 80.335 du 12 mai 1980, nous réservons la propriété des produits et marchandises, objets des présents débits, jusqu’au paiement de l’intégralité du prix et de ses accessoires. En cas de non paiement totale ou partiel du prix de l’échéance pour quelque cause que ce soit, de convention expresse, nous nous réservons la faculté, sans formalités, de reprendre matériellement possession de ces produits ou marchandises à vos frais, risques et périls.

L’entreprise “Les Délices de Didow” s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment en cas de modification sur la commande prévue. En cas d’annulation de la commande, votre acompte ne sera pas remboursé.

4. Mise à disposition des produits.

Les produits commandés sont mis à disposition dans le laboratoire de l’entreprise “Les Délices de Didow” situé à 40 Rue des broderies 78310 Coignières. Ils peuvent également être livrés à l’adresse indiquée par le client avec supplément. La livraison est facturée à hauteur de 10€ TTC par tranche de 30 kilomètres aller/retour. Un créneau horaire non modifiable est conclu 48 heures avant la date de livraison (merci de bien préciser si une autre personne que vous réceptionne le produit). En cas d’une mauvaise adresse communiquée ou d’une absence empêchant la réception de produits, le client dispose de 48 heures pour retirer sa commande au laboratoire de l’entreprise.

5. Annulation de commande par l’entreprise.

L’annulation de la commande par l’entreprise “Les Délices de Didow” sera considérée comme un cas de force majeure. L’entreprise “Les Délices de Didow” remboursera alors au client toutes les sommes versées à la date d’annulation mais ne lui sera tenue de lui verser une quelconque indemnité.

6. Responsabilités.

L’entreprise “Les Délices de Didow”  informera le client, lors de la délivrance des produits, des consignes de conservations et de transport à respecter pour préserver les qualités visuelles, gustatives et hygiéniques du produit. A partir de la réception du produit par le client, nous ne sommes plus responsable, en cas de chute, de mauvaise conservation ou autres dégradations causées au produit.

7. Retours / Avis clients & remerciements.

N’hésitez pas à nous donnez vos avis sur les sites suivants :

DM Instagram : Les Delices de Didow

Facebook : Les Délices de Didow

Google : en tapant Les délices de Délices de Didow sur votre barre de recherche.

C’est avec votre confiance que “Les Délices de Didow” progresse, toujours dans le but de vous apporter ce qu’il y a de meilleurs…