CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En validant une commande auprès des Délices de Didow, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

Ces CGV encadrent les modalités de réservation, de paiement, de modification, de livraison et de rétractation.

Elles s’appliquent à toute commande personnalisée réalisée en boutique et/ou via le site internet.

MES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(Dernière modification en date du (06/01/2026)


Article 1 : Préambule


Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Les Délices de Didow, EURL immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro SIREN 988 721 700, dont le siège social est situé 40 rue des Broderies, 78310 Coignières, et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).
Toute commande passée auprès de Les Délices de Didow implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1.1 Définitions


Client : Toute personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle (un Particulier), étant majeure et détenant la pleine capacité juridique pour réaliser une réservation, ou une commande d’achat sur le Site.

Commande : Acte d’achat ou de réservation impliquant une obligation de paiement.

Le Site : www.lesdelicesdedidow.fr

Produit : Produits de pâtisserie artisanale, majoritairement personnalisés et réalisés sur mesure (gâteaux d’anniversaire, layer cakes, cupcakes, cookies, sablés, boîtes dégustation, sweet tables, wedding cakes).
Les visuels présentés (site, réseaux sociaux) sont non contractuels.

Boutique : 40 rue des broderie 78310 Coignières

Article 2 : Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées :
• Via le Site,
• En boutique,
• Ou sur devis personnalisé.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Les Délices de Didow se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les clauses des présentes CGV sont indépendantes les unes des autres.

Les délices de Didow se réserve le droit de suspendre, d’annuler ou de rejeter toute commande en cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 : Modalités de commande

3.1 : Passation de commande

Les commandes s’effectuent exclusivement via le Site et/ou en boutique.
Le Client renseigne les informations nécessaires à la réalisation de la commande (coordonnées, date de l’événement, nombre de parts, saveurs, style souhaité).
3.2 Validation de la commande
La commande est considérée comme ferme et définitive uniquement après :
• Réception du devis signé,
• Versement de l’acompte de 50 %.
Une confirmation écrite est adressée au Client par e-mail.



Article 4: Durée de la réalisation

Les délais de fabrication varient selon la complexité de la commande et sont communiqués à titre indicatif. En période de forte activité, un ajustement du planning peut être nécessaire sans ouvrir droit à indemnisation.
Un délai minimum de 2 semaines avant la date de l’événement est requis pour toute commande.


Article 5: Livraison & retrait

Le Client choisit entre :
• Livraison (frais calculés selon la distance),
• Retrait en boutique (gratuit).

5.1 Livraison

Le créneau est fixé à l’avance.
En cas d’absence du Client ou d’impossibilité de livraison liée à un manque d’information (accès, stationnement), aucun remboursement ne pourra être exigé


5.2 : Retrait à la boutique

Le retrait s’effectue aux horaires communiqués.
En cas de retard, la conservation optimale du produit ne peut être garantie. Toute commande non récupérée avant la date limite de consommation pourra être détruite sans remboursement.

Article 6 : Transfert des risques

Conformément à l’article L 216-2 du Code de la Consommation, tout risque de perte ou d’endommagement de la commande est transféré au Client ou au à la personne désignée pour récupérer la commande par lui, au moment où cette personne prend physiquement possession de la commande.

Les Délices de DIDOW n’est donc pas responsable de tout dommage que pourrait subir la Commande une fois que le Client ou la personne désignée pour la récupération de la Commande détient physiquement sa possession.

Article 7 Prix et modalité de règlement

7.1 : Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
TVA non applicable – article 293B du CGI.
• Acompte : 50 % à la validation du devis • Solde :
o wedding cakes : 5 jours avant l’événement o
autres commandes : au retrait ou à la livraison
Paiement échelonné
Un paiement échelonné jusqu’à 4 fois maximum peut être proposé uniquement pour les wedding cakes, à partir de 600 €, et sur accord écrit de Les Délices de Didow. L’intégralité du montant doit être réglée au plus tard 5 jours avant l’événement.


Article 8 : Retard et défaut de paiement

En cas de non-paiement :
• La commande pourra être suspendue,
• La livraison refusée,
• Aucun remboursement ne sera effectué.

Article 9 : Modification, annulation et droit de rétractation
(hors wedding cakes)

9.1 : Modification de la commande

Toute demande de modification doit être formulée par écrit. Aucune modification ne sera acceptée moins de 7 jours avant l’événement.



9.2 Annulation
L’acompte reste non remboursable. Seules les sommes versées au-delà de l’acompte pourront éventuellement être restituées.

9.3 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits personnalisés.

Article 10 : Allergènes et responsabilités
Les produits sont fabriqués dans un atelier pouvant manipuler lait, œufs, fruits à coque, gluten. Il appartient au Client de signaler toute allergie ou intolérance. À défaut, la responsabilité de Les Délices de Didow ne saurait être engagée.


Article 11 : Force majeure

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure (article 1218 du Code civil)..


Article 12: Garanties et Responsabilité

11.1 : Garanties applicables

Les délices de Didow est tenue à une garantie de conformité des produits vendus, conformément aux articles L 217-3 et suivants du code de la
Consommation, ainsi qu’à une garantie des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code civil, selon les termes et conditions desdits articles.

Les Délices de Didow est tenue aux garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas :
• D’informations erronées fournies par le Client,
• De mauvaise conservation ou manipulation après remise,
• D’utilisation non conforme du produit.


Article 13 : Service Client

En cas de difficulté ou pour toute réclamation, le client peut s’adresser directement à l’entreprise en adressant un e-mail à l’adresse suivante   lesdelicesdedidow@gmail.com  

40 rue des  Broderies, 78310 Coignières  

📞 06 50 81 41 07  

Article 14 : Propriété Intellectuelle et photos

Les créations demeurent la propriété intellectuelle de Les Délices de Didow. Le Client autorise par défaut la prise de photos et leur utilisation à des fins de communication.
Toute opposition devra être formulée par écrit avant la réalisation.


Article 15 : Données Personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Il peut saisir la CNIL en cas de litige.



Article 16 : Weddingcake :
16.1 – Champ d’application

Les wedding cakes réalisés par Les Délices de Didow sont des créations artisanales sur mesure, conçues spécifiquement pour chaque événement.
Le présent article s’applique exclusivement aux commandes de wedding cakes, en raison de leur caractère événementiel, de leur haut niveau de personnalisation et des contraintes techniques, logistiques et artistiques qu’elles impliquent.
Toute commande de wedding cake implique l’acceptation pleine et entière du présent article, en complément des autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente.

16.2 – Processus de commande
La commande d’un wedding cake s’effectue selon les étapes suivantes :
• Échange préalable sur le projet (date, lieu, nombre de convives, style souhaité),
• Établissement d’un devis personnalisé,
• Validation du devis par signature,
• Versement d’un acompte de 50 %, lequel bloque définitivement la date du mariage.
La commande n’est considérée comme ferme et définitive qu’à réception du devis signé et de l’acompte.

16.3 – Dégustation
La dégustation est proposée uniquement sur réservation et exclusivement dans le cadre des wedding cakes.
Elle a pour seul objectif la découverte et la validation des saveurs. Elle ne constitue en aucun cas un engagement contractuel concernant le rendu esthétique final du wedding cake.
16.4 – Personnalisation et inspirations
Les visuels, croquis, photographies ou inspirations fournis par le Client ou présentés par Les Délices de Didow ont une valeur indicative.
Chaque wedding cake étant réalisé artisanalement, de légères variations de teinte, de texture, de hauteur, de proportions ou de finition peuvent exister. Ces variations font partie intégrante du travail artisanal et ne constituent ni un défaut ni un motif de réclamation.
16.5 – Tarifs et modalités de paiement
Les wedding cakes étant des créations entièrement réalisées sur mesure, les tarifs sont établis exclusivement sur devis.
• Acompte : 50 % du montant total à la validation du devis
• Solde : exigible au plus tard 5 jours avant la date du mariage

Un paiement échelonné peut être proposé, sur accord écrit de Les Délices de Didow, jusqu’à 4 échéances maximum, pour toute commande de wedding cake d’un montant supérieur ou égal à 600 €.
En tout état de cause, l’intégralité du montant devra être réglée au plus tard 5 jours avant la date du mariage. Tout défaut de paiement d’une échéance pourra entraîner la suspension de la commande, sans remboursement des sommes déjà versées.

16.6 – Modifications de la commande
Toute demande de modification (nombre de parts, saveurs, éléments décoratifs) doit être formulée par écrit.
Elle peut être acceptée jusqu’à 7 jours avant la date du mariage, sous réserve de faisabilité technique, de disponibilité et à la seule appréciation de Les Délices de Didow.
Toute modification acceptée pourra entraîner un ajustement tarifaire et l’établissement d’un devis modifié.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être acceptée.

16.7 – Livraison et installation sur le lieu de réception
Les wedding cakes sont exclusivement livrés et installés par Les Délices de Didow sur le lieu de réception, afin de garantir la qualité, la sécurité et la stabilité de la pièce.
La livraison s’effectue exclusivement l’après-midi, à un créneau défini à l’avance.
Aucun horaire précis à la minute ne peut être garanti.
Le Client s’engage à mettre à disposition un espace réfrigéré, propre, fonctionnel et accessible à l’arrivée du prestataire.

16.8 – Transfert de responsabilité
La responsabilité de Les Délices de Didow prend fin à l’issue de l’installation du wedding cake sur le lieu de réception.
Toute détérioration survenant après cette installation (conditions climatiques, manipulation par des tiers, déplacement du gâteau, enfants, animaux, etc.) ne pourra engager sa responsabilité.

16.9 – Découpe du wedding cake
La découpe du wedding cake n’est pas assurée par Les Délices de Didow.
Toute découpe est effectuée sous la responsabilité exclusive du Client ou du personnel du lieu de réception. Aucune réclamation ne pourra être formulée concernant la découpe, le nombre de parts obtenues ou la présentation du gâteau après découpe.

16.10 – Annulation de commande (Wedding Cakes)
Toute demande d’annulation d’un wedding cake devra être formulée par écrit (e-mail), la date de réception faisant foi en cas de litige.
Les wedding cakes étant des créations sur mesure impliquant un blocage de date, les conditions suivantes s’appliquent :
Annulation plus de 6 mois avant la date du mariage
• Le solde n’est pas dû
• L’acompte de 50 % reste acquis à Les Délices de Didow
Annulation entre 6 mois et 2 mois avant la date du mariage
Pour raisons personnelles (changement de projet, séparation, convenance personnelle, report non justifié) :
• Le solde reste dû en totalité
Pour cas de force majeure* :
• Le solde n’est pas dû
• L’acompte reste acquis

Annulation moins de 2 mois avant la date du mariage
Pour raisons personnelles :
• Le montant total de la commande reste dû
Pour cas de force majeure* :
• 50 % du solde reste dû
• L’acompte reste acquis

16.11 – Assurance annulation
Les Délices de Didow ne propose pas d’assurance
annulation. Il appartient au Client de se rapprocher de son assureur ou d’un organisme spécialisé s’il souhaite se couvrir contre les risques d’annulation.

16.12 – Définition de la force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil, les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs rendant la célébration du mariage impossible, tels que :
• Hospitalisation grave,
• Accident grave,
• Décès d’un parent proche,
• Événement rendant matériellement impossible la tenue du mariage.

16.13 – Réclamations
Toute réclamation relative au wedding cake devra être formulée dans un délai de 24 heures suivant l’événement, par écrit et accompagnée de preuves photographiques.
Aucune réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être prise en compte.